本キャンセルポリシーは、パンサー戸川が提供する無料Zoom個別相談および有料英会話レッスンに適用します。
法令上、クーリング・オフや中途解約が認められる場合は、本ポリシーよりも法令および契約書面の内容が優先されます。
1．無料Zoom個別相談について
無料Zoom個別相談の日程変更またはキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早めにメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
無料相談のキャンセル料はかかりません。
無断キャンセルが続いた場合は、その後のお申込みをお断りする場合があります。
2．レッスン日時の変更について
レッスン日時の変更を希望される場合は、原則として、レッスン開始時刻の24時間前までにご連絡ください。
24時間前までにご連絡いただいた場合は、双方で日程を調整し、別の日へ振り替えます。
レッスン開始時刻まで24時間を切ってからのキャンセル、または無断欠席については、原則として1回分のレッスンを実施したものとして扱います。
ただし、急病、事故、災害その他やむを得ない事情がある場合は、個別に対応を検討します。
3．講師都合による中止について
講師側の事情によりレッスンを実施できない場合は、別の日へ振り替えます。
振替が難しい場合は、該当する未実施分の料金を返金します。
4．有料プランの解約について
有料プランの解約を希望される場合は、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
1か月プランについては、レッスン開始前であれば全額を返金します。
レッスン開始後は、すでに実施したレッスン分を差し引き、未実施分がある場合は、その金額を精算します。
3か月プランおよび6か月プランについて、特定商取引法上の特定継続的役務提供に該当する場合は、法令に基づくクーリング・オフおよび中途解約制度が適用されます。法定書面を受け取った日から8日以内は、書面または電子メール等によりクーリング・オフを行うことができます。また、クーリング・オフ期間経過後も、契約期間中は中途解約が可能です。
中途解約時の精算は、すでに提供したサービスの対価および法令で認められた範囲内の金額を基準として行います。
5．返金について
返金が発生する場合は、内容と返金額を確認したうえで、ご本人名義の銀行口座へ振り込みます。
返金時期は、必要事項の確認後、原則として14営業日以内とします。
クーリング・オフが適用される場合は、法令に従って速やかに返金します。
6．お問い合わせ先
キャンセル、日程変更、解約等については、以下よりご連絡ください。
メールアドレス：【english.lesson.nara@gmail.com】
お問い合わせフォーム：https://togawaakio.com/contactus/
事業者名：Enjoy English More!
X フォロワー約18万人。TOEIC 915｜英検準1級｜AUS留学約3年半。帰国後、九死に一生の事故で約2ヶ月半入院。その後フィットネスで約3年働き独立。英語迷子を救い、楽しさを伝え、自信と勇気を持って英語が話せる人を増やすことが夢。ゴルフ・コーヒー・AE86が好き。40歳。奈良県桜井市出身。広陵町在住。
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